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ご利用規約

DCMホールディングス株式会社(以下当社という)は、当社が管理・運営するWEBサイト「DCMオンライン」(以下「当WEBサイト」という)において、以下の利用規約の条件に従い、「各種商品の通信販売」「出張サービスの申込受付」をいたします。

当WEBサイトをご利用になる方(以下利用者という)は、商品のご購入または、出張サービスのお申し込みに先立ち、この利用規約をよくお読みになり、内容にご同意いただいた上でご利用くださいますようお願いいたします。

第1章 本規約について

第1条 定義

1. 「利用者」とは、当WEBサイトを閲覧した方と、当WEBサイトで提供するサービス(通信販売・出張サービスの申込受付)の利用を行った方を指します。また、当WEBサイトで提供するサービスの利用を行った方は、本規約に同意したものとみなします。

2. 「会員」とは、本規約にご同意の上、所定の手続に従って会員登録を申請し、当社がこれを承認した方を指します。

3. 「通信販売」とは、当WEBサイト内の『商品カテゴリー』にて提供する、会員が当WEBサイトで販売されている商品を購入できるサービスを指します。

4. 「商品カテゴリー」とは、当WEBサイトが提供する通信販売サービスにおいて、販売商品を種類別に分類した各カテゴリーを指します。

5.「出張サービスとは、当WEBサイト内の『住まいの便利サービス』にてご利用のお申し込みを承る、会員に対しホームメンテナンスおよびクリーニングに関する代行支援サービスを指します。

実務作業は、DCMホールディングス(以下、当ホールディングス)各事業会社の出張サービス部門により運営されます。

第2条 本規約の範囲および変更

1. 本規約は、当WEBサイトのご利用に関してのみ適用されるものとします。

2. 当社は当WEBサイトで提供するサービス(通信販売・出張サービスの申込受付)を、日本国内からのアクセスおよびご利用にのみ提供します。

3. 当社は本規約を事前の承諾なしに適宜追加・改訂できるものとします。

4. 本規約の改定は、改定後の本規約を当WEBサイトに掲載した時点からその効力を生じるものとします。当社が本規約を改定した後に利用者が当WEBサイトをご利用された場合は、ご確認の有無に関わらず改定後の規約に同意されたものとします。

5. 当WEBサイトのご利用に関し、当社が別途規約を定める場合がございます。その場合は、規約へ同意していただくことがご利用の条件となります。

第2章 会員について

第3条 会員登録

1. 20歳未満の方の会員登録には親権者の同意が必要となります。また出張サービスのお申し込みをするには、会員登録を必要とします。

2. 会員登録は希望する本人が行うものとします。代理による登録は一切認めません。

3. 会員登録を希望する方は、当WEBサイトの会員登録ページから当社の指定する方法に従い会員登録申請を行うものとします。

4. 当社は前項の申請に対し、「会員加入確認書」の電子メールを送信することにより申請を承認するものとします。

5. 未成年者は、適格な法定代理人の事前の同意なくして、会員登録をすることができないものとします。

6. 会員登録は日本国内に住所を有する方に限るものとします。

第4条 会員登録不承認

当社は、会員登録希望者が以下の各号の一つにでも該当する場合、登録申請を承認しないことがあります。

(1)過去に本規約に違反したことにより、会員登録の抹消の処分を受けている場合

(2)申請内容に虚偽の内容が含まれている場合

(3)登録申請の認証が不適当であると当社が判断した場合

(4)本規約にご同意いただけない場合

第5条 変更・退会の届出

1. 会員は、住所、氏名、電話番号、電子メールアドレスなど、登録事項に変更が生じた場合および退会を希望する場合には、別に定める方法により、遅滞なく当社に申請を行うものとします。

2. 登録内容の変更が適切に行われなかったことにより生じた損害については、当社は一切責任を負わないものとします。

3. 退会した利用者が、ご購入商品をお受け取りいただいていない場合は、商品の配送を行います。また、配送に伴い出荷確認メールを送信します。

4. 当社は、退会した利用者の情報を一定期間保存する場合があります。

5. 退会した利用者はご注文履歴などの情報を閲覧できません。

第6条 サービス(通信販売・出張サービス申込受付)の提供停止、会員登録の抹消

当社は、会員が以下の各号の一つにでも該当する場合、会員への事前通知なしに販売の停止または会員登録を抹消することができるものとします。

(1)過去に本規約に違反したことなどにより、会員登録の抹消などの処分を受けていることが判明した場合

(2)当WEBサイトに関する料金などの支払債務の履行遅延その他の不履行があった場合

(3)会員登録の際に虚偽の内容を登録した場合

(4)クレジットカードを不正に使用した場合

(5)IDおよびパスワードを不正に使用した場合

(6)会員として不適格であると当社が判断した場合

(7)その他本規約に違反した場合

上記理由により会員登録が抹消された場合においても、既に発生した支払義務など本規約上の履行責任は免れないものとします。

第7条 IDおよびパスワードの管理

1. 会員は、会員自身で設定したIDおよびパスワードの管理責任を自ら負うものとします。

2. 会員は、IDおよびパスワードを第三者に譲渡、貸与、開示してはならないものとします。

3. 会員は、IDおよびパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用などに起因する損害につき自ら責任を負うものとします。

4. 会員は、IDおよびパスワードが第三者によって不正に使用されていることが判明した場合には、直ちに当社に連絡するものとします。

5. 会員は、当WEBサイト利用の際に行うクレジットカード番号の送信行為など、決済手段に伴う漏洩などの危険性を認識し、自己責任のもとに細心の注意を払うものとします。

6. 会員のIDおよびパスワードの失念に起因する損害については、当社は一切の責任を負わないものとします。

第3章 『通信販売』について

第8条 ご注文

1. 商品のご購入を希望する場合、所定の方法に従って商品のご購入を申し込むものとします。

2. ご購入のお申込みは利用者本人が行うものとします。第三者が本人を代理または利用者名義を貸与して商品などを購入した場合であっても、商品などのご購入から生ずる一切の権利義務は、利用者が負担するものとします。

3. 20歳未満の利用者が商品のご注文をされる場合には、ご両親もしくは親権者の方のご同意を得た上でご注文いただいたものとさせていただきます。

4. 未成年への酒類やタバコなど法律で禁止されている商品の販売は行いません。

5. ご注文にあたり、お客様のお名前・ご住所・電話番号・電子メールアドレス・クレジットカード番号などのご入力およびご入力内容の確認をお願いします。当社ではここでご入力およびご確認いただいたご入力内容をもとに、商品受注・調達・配送などの手続きを行います。ご入力漏れおよびご入力内容の誤りにより生じた損害については、当社は一切責任を負わないものとします。

6. 当社と利用者の間の売買契約の成立は、利用者からご注文いただいた商品につき、当社が以下に定める正式な受注手続きを取った時点で成立するものとします。なお、必要に応じて当社サポートセンターより、利用者に電話などにて連絡をする場合があります。この電話などにおいて当社がご注文を承諾した場合には、上記に関わらず、承認する旨を利用者にお伝えした時点で売買契約が成立するものとします。

 上記の「正式な受注手続きを取った時点」とは以下の場合を指します。

(1)クレジットカードによるお支払いを選択された場合は、利用者のクレジットカードのご利用がクレジット会社に承認され、当社がそのことを確認した上で「注文確認書」の電子メールを送信した時点。

(2)代金引換によるお支払いを選択された場合は、当社が利用者のご注文内容確認の情報を受領し「注文確認書」の電子メールを送信した時点。

(3)コンビニエンスストア決済・Pay-easy(ペイジー)決済・ネットバンク決済・電子マネー決済によるお支払いを選択された場合は、当社が利用者からの入金を確認し、「配送確認書」の電子メールを送信した時点。ご注文をいただいた後に当社から自動的に送信される「注文確認書」の電子メールは、当社がご注文情報の受領を確認したことをお伝えするものであり、正式な受注手続きの完了をお伝えするものではありませんので、ご注意ください。

7. 当社は以下の場合、当社の判断により売買契約を解除することができるものとします。

(1)商品が品切れとなり、容易にお届けできない場合

(2)利用者が注文した商品が取り寄せ商品であり、メーカーでの生産完了などの理由により、商品の引渡しが不可能と判断された場合

(3)限定商品などで数量制限(手配可能数量)を越えた注文をいただいた場合

(4)商品に重大な欠陥が発見されたことにより、商品の販売が中止された場合

(5)利用者が本規約に違反した場合

(6)利用者の支払能力が危うくなったと認めうる事情が判明した場合

(7)届先不明・長期不在により商品をお届けできない場合

(8)当WEBサイトに表示された価格が、市場相場などと比較して誤っていることが明らかな場合

(9)利用者の注文内容が営利目的および転売目的と判断された場合

(10)その他、当社が注文を取り消すにつき相当の理由があると認められる場合

この場合、クレジットカードによるお支払いを選択されている場合は、利用者のクレジットカード情報はクレジット会社への送信対象外とさせていただきますとともに、クレジットカード情報の消去を含め当社が責任を持って管理させていただきます。

8. 商品のご注文・商品の配送は、日本国内に限るものとします。(ただし一部商品につきましては、離島や山間部などお届けできない場合がございます。)当社が定める離島などの一部地域については、お買い上げ金額に関わらず、別途配送料をお客様にご負担いただきます。

9. 一部大型・重量商品につきましては、別途特別送料をいただいております。特別送料は一般地域と当社が定める離島などの一部地域とは金額が異なります。また特別送料は通常の送料とは別途いただいております。弊社が提示する一定のお買い物金額での送料無料の対象とはなりません。
特別送料は商品により金額が異なります。各商品の詳細ページをご確認ください。

10. 海外からの配送取次・ご注文はお受けいたしかねます。

11. 商品などの支払金額は、注文確定時点の金額が適用されます。

12. 当WEBサイトの販売価格は独自価格となっております。当ホールディングスの各店舗での販売価格とは一切関係ありません。

13. 当WEBサイトにおきましては、正確な商品情報を表示するように最善の努力をいたしておりますが、万が一誤った商品価格がサイト上に表示されていた場合は次のような対応とさせていただきます。

(1)当WEBサイトに表示されていた価格が、商品の正しい価格より高い場合は、その低い方の価格(正しい価格)にてご請求させていただきます。

(2)当WEBサイトに表示されていた価格が、商品の正しい価格より低い場合で、商品発送手続き開始前に判明した場合は、利用者にご連絡させていただき販売を中止させていただきます。なお、正価での購入をご希望のお客様はこの限りではありません。

14. 利用者または利用者の指定された納入先が、ご注文された商品を受領した時点で、当該商品の所有権は当社から利用者に移転するものとします。

15. クレジットカードによるお支払いを選択された場合には、クレジット会社の定める会員規約に従い、ご注文の商品の所有権がクレジット会社に留保される場合があります。この件に関しましてはクレジット会社にお問合せください。

16. 利用者が商品のご注文を行った後に、そのご注文を変更またはキャンセルされる場合は、サポートセンターまでご連絡ください。当社は、ご注文のキャンセルに関する手続きを、利用者からの連絡を受けた後遅延なく行うものとします。ただし、手続きにより生じた損害について当社は一切の責任を追わないものとします。ご連絡いただいた時間帯によっては、改めてご注文内容のご入力およびご確認をお願いする場合があります。あらかじめご了承ください。

お問合せ DCMオンラインサポートセンター support@dcm-ekurashi.com 営業時間 10:00〜18:00(土日、祝祭日、年末年始を除く)

また、すでに商品が出荷された場合は、配送業者が商品のお届けにお伺いした際に、キャンセルの旨をお伝えいただき、受け取りをお断りください。ご返金などの手続きは当社規定により改めて行います。

第9条 通信販売のお支払い

1. 商品などの支払金額は、商品代金、代金引換手数料、送料およびこれに関わる消費税の合計となります。

2. 当WEBサイトでのご注文では、以下の支払方法から選択することができます。手続きにつきましては、当社が別に定める方法にてお願いいたします。

(1)クレジットカードによるお支払い

(2)代金引換によるお支払い(手数料は利用者負担にてお願いします。なお、当社が定める一部商品および当社が定める離島などの一部地域については代金引換によるお支払いは選択できません)

(3)コンビ二エンスストア決済(前払い。手数料などの利用者負担はありません)

 ・セブンイレブン払い詳しい説明はこちら
 ・ローソン払い詳しい説明はこちら
 ・セイコーマート払い詳しい説明はこちら
 ・ファミリーマート払い詳しい説明はこちら
 ・サークルKサンクス払い詳しい説明はこちら
 ・デイリーヤマザキ払い詳しい説明はこちら
 ・ヤマザキデイリーストア払い詳しい説明はこちら
 ・ミニストップ払い詳しい説明はこちら

(4)Pay-easy(ペイジー)決済(前払い。手数料は利用者負担にてお願いします)
ATM等でお支払い後、お支払いをされたATM・店舗で返金は受けられません。

 ・ATMご利用の場合詳しい説明はこちら
 ・インターネットバンキングご利用の場合詳しい説明はこちら
 ・モバイルバンキングご利用の場合詳しい説明はこちら

(5)ネットバンク決済の場合  詳しい説明はこちら

(6)電子マネー決済の場合
モバイルSuicaの詳しい説明はこちら
Suicaインターネットサービス決済の詳しい説明はこちら
Mobile Edyの詳しい説明はこちら
Edyの詳しい説明はこちら
WAON:モバイルWAON・モバイルJME WAONの詳しい説明はこちら
WAON:PasoRi(パソリ)の詳しい説明はこちら

3. 前払いをお願いしている支払方法の場合、当社にて利用者からのご入金が確認できた時点からの商品発送とさせていただきます。

4. 支払回数は1回払いのみとさせていただきます。

5. ギフトカードその他金券類は一切ご利用になれません。

6. クレジットカードによるお支払いの場合は、利用者がクレジット会社との間で別途契約している条件に従うものとします。なお、利用者と当該クレジット会社などの間で紛争が発生した場合は、当該当事者双方で解決するものとし、当社には一切責任はないものとします。

7. 第三者のクレジットカードによるお支払いは受け付けません。

8. クレジットカードによるお支払いの場合、決済日は当社とクレジット会社の都合により変動する可能性があります。

9. クレジットカードによるお支払いの場合、お客様とクレジット会社間の契約による限度額までとさせていただきます。

代金引換によるお支払いの場合の限度額は、税込総額30万円までとさせていただきます。

コンビニエンスストア決済の場合の限度額は、税込総額30万円までとさせていただきます。

Pay-easy(ペイジー)決済では現金によるお支払いの場合は税込総額10万円以下、金融機関のキャッシュカードによるお支払いの場合はご本人様の一日あたりの振込限度額内、インターネットバンキングご利用の場合はご本人様の一日当たりの振込限度額内とさせていただきます。ネットバンクによるお支払いの場合はご本人様の一日当たりの振込限度額内とさせていただきます。電子マネーによるお支払いの場合はWaon、Edy→税込総額5万円以下、Suica→税込総額2万円以下とさせていただきます。

10.領収書の発行については、「ご利用ガイド」をご確認ください。

領収書について

第10条 お届け

1. クレジットカードによるお支払いの場合、当社による商品の出荷はクレジットカードの決済確認後となります。

2. 当社がご注文を受けた商品の配達については、当社が指定する配送業者に配達を委託いたします。送料は、商品ご注文画面の指定に従い、利用者にご負担いただきます。

3. 当社が商品を配送業者に引き渡した際に、利用者に対し「配送確認書」の電子メールをお送りします。

4. 当社が配送業者に商品を引き渡したのち、利用者に配達されるまでの間に、商品を第三者に対して譲渡すること、または商品に担保権を設定することは禁止させていただきます。

5. 当社は、利用者の委託を受け、配達先や配達日時の指定などを配送業者に取次ぐこととします。ただし、当社または配送業者の都合によりお取次ぎできない場合もございます。

6. 代金引換によるお支払いでは、商品受取の際に支払金額の全額をお支払いいただけない場合は、商品をお引渡しすることができません。

7. 1回に複数の商品をご注文いただいた場合でも、商品を一度にお届けできない場合があります。あらかじめご了承ください。

8. 商品により納品時間、納品日が異なる場合がございます。一度のご注文で複数の商品を配送する場合、商品の性質などにより、それぞれの商品が別便での配送となる場合があります。

9. 商品の配送は日本国内に限るものとします。(ただし一部商品につきましては、離島や山間部などお届けできない場合がございます。)当社が定める離島などの一部地域については、お買い上げ金額に関わらず、別途配送料をお客様にご負担いただきます。

10. 商品のお届けは原則玄関先でのお渡しとさせていただきます。

11. 商品の大きさや重量、性質、納品経路などの問題により、当初の送料よりも高額な配送諸費用が発生する場合には、当社は利用者に送料の差額を請求できるものとします。

12. 利用者は、ご注文時に指定した配送先の変更を希望する場合、速やかに当社に連絡するものとします。また、配送先の変更により発生した諸経費を当社は利用者に請求できるものとします。

13. 商品をお届けするまでの期間は、原則1週間以内とさせていただきます。ただし、商品詳細ページの発送可能日が表示されている場合は、その限りではございません。
発送につきましては、以下の確認が取れ次第の対応となります。

(1) クレジットカードによるお支払いの場合:与信確認後

(2) コンビニエンスストア・Pay-easy(ペイジー)・ネットバンク・電子マネー決済の場合:入金確認後

(3) 代金引換によるお支払いの場合:確認はありません

ただし、当社が定める離島などの一部地域については、1週間を経過する場合がございます。また、天候や交通事情などの予見不可能な事由により延長させていただく場合がございます。

14. 商品をお届けする際に配送先が不在のため、配送業者が商品を持ち帰った場合は、利用者自ら配送業者に連絡を取り、再配送の手配を行うものとします。

15. 当社は、商品お届けが遅延したことによる利用者の直接的および間接的損害について一切の責任を負わないものとします。

16. 商品の品切れなどにより、商品のお届けに時間がかかる場合もしくはご注文を受けられない場合は、当社より電子メールその他の方法によりご連絡いたします。

17. 配送日については在庫ありの商品のみのご注文の場合に限り、8日目以降1ヶ月以内の範囲で配送日指定を承ります。

18. 当社が定める離島などの一部地域においては、配送希望日の指定ができません。

19. 利用者が、商品の受領に応じない場合は、7日間を限度として商品を保管いたしますが、この場合商品保管料を申し受けることができるものとします。

20. 長期に渡り商品のお届けが完了しない場合、その商品のご注文をキャンセルとさせていただく場合があります。あらかじめご了承ください。

第11条 商品の交換・返品

1. 利用者は、別に定める方法に従い商品の返品・交換を行うものとします。

(1)商品の返品・交換を希望される場合は、まずサポートセンターまで電子メールにて、商品のお届け日から8日以内にご連絡ください。

お問合せ DCMオンラインサポートセンター support@dcm-ekurashi.com 営業時間 10:00〜18:00(土日、祝祭日、年末年始を除く)

(2)商品がご希望に添えないなど、利用者のご都合で返品・交換を希望される場合は、サポートセンターより指定された場所までご返送ください。この場合、商品の返送料は利用者にご負担いただきます。

(3)ご注文と異なる商品・不良品をお届けした場合もしくは配送中の欠損につきましては、商品の返送料は当社が負担いたしますので、着払いにてサポートセンターより指定された場所までご返送ください。

(4)当社にて返送された商品を確認のうえ、所定の方法にて返金の手続きをさせていただきます。

(5)商品の交換の場合は、いったん商品を返品していただき、改めてご注文の手続きをお願いいたします。ご了承ください。

2. 当社は、商品の到着後、当社の定める手続きに従って返金を行います。クレジットカードによるお支払いの場合は、返金もクレジットカードによるものとなります。ただし、返金の時期については当社の合理的な裁量の範囲内とさせていただきます。利用者のお支払いから返金までの間にかかる利息などの金利については、ご容赦願います。

3. 到着後9日を過ぎた商品および次の商品は交換または返品はご容赦ください。

 また、以下の商品の返品はご容赦ください。

(1)ご注文に際して、利用者専用の追加加工を施した商品(例:名入れ、寸法変更など)

(2)生花などの園芸植物商品(配送中に破損・劣化した場合は返品・交換可)

(3)組み立て途中または組み立て後の商品

(4)開封された商品

(5)ご使用・ご着用になった商品

(6)利用者のご都合により、キズ・汚れがついた、または破損した商品

(7)以下の衛生商品
浄水器(カートリッジ類を含む)、マウスケア・オーラルケア用品、タオル、寝具およびトイレ用品全般

(8)自転車など整備済みでお届けした商品(不良品の場合は除く)

(9)石材・コンクリート製品・組み立て済みガーデンファニチャーなど運搬中の破損が発生しやすいもの

4. 当WEBサイトで購入いただいた商品は、当ホールディングスの各店舗では返品・交換に応じることができません。また、当WEBサイトでは、当ホールディングスの各店舗でお買い上げいただいた商品の返品・交換に応じることができません。あらかじめご了承ください。

5. 商品が配送業者に引き渡されたものの利用者の長期不在などにより、配送予定日より7日以上配送業者に留め置かれ、お届けが完了しない場合には、当社の独自の判断により返品扱いとさせていただく場合があります。

6. 在庫切れなどにより交換が不可能な場合は、返金での対応とさせていただきます。返金方法は、当社の定める手続きに従って行うものとします。

第12条 商品の保証

購入された商品に関する保証は、特に注記がない限り、商品に添付されている製品保証書の記載内容によるものとします。ただし、出荷手続の都合上、製品保証書に購入日と店名の記載や押印をすることができませんが、お届け時に同封する明細書をその代わりとさせていただきますので、保証書と一緒に保管してください。なお、生花などの園芸植物商品は、品種の特性や、天候・栽培条件などにより生育に差が生じることがあります。お届け後の生育結果不良の場合、補償は購入代金の範囲内とさせていただきます。ただし、利用者の不適切な取り扱いによる場合は、補償の対象外となります。

第4章 『出張サービス』について

第13条 サービス内容

1. サービス内容・ご利用代金は、当ホールディングスの各店舗で提供している各サービスに準じます。ただし、出張サービス提供エリアにより異なります。

2. 訪問による組立・補修などは当ホールディングス社員または、委託先企業社員がお伺いいたします。

3. 当ホールディングスは、利用者へ通知することなく、出張サービスの内容・価格を変更することができるものとします。

第14条 サービスの対象範囲

1. 当ホールディングスの出張サービス対象範囲は、住環境・オフィス環境周辺部所対応に限定します。

2. 取付・補修に関する保証期間は、作業終了後8日間を限りといたします。

第15条 サービスの提供対象

出張サービスの提供は利用者に限定し、当該利用者が申し出を行った家屋・オフィスに対してのみ対応いたします。この場合の家屋・オフィスとは、当ホールディングスの定めた出張サービス提供エリア内であることを前提といたします。

第16条 サービス内容の変更

当ホールディングスは出張サービスの内容の一部または全部を、利用者への事前の承諾なしに適宜変更および追加、廃止できるものとします。

第17条 サービス提供の申込受付中止

1. 当ホールディングスは、以下の各号の一つにでも該当する場合、出張サービスの提供の一部または全部の申込受付を中止することができるものとします。

(1)出張サービスの提供に要する設備の保守上または工事上やむを得ない場合

(2)火災、停電、地震、噴火、洪水、津波などの天災、戦争、動乱、暴動、騒乱、労働争議などにより出張サービスの提供ができなくなった場合

(3)その他、運用上、技術上の問題で当ホールディングスが出張サービスの一時的な中断が必要と判断した場合

2. 当ホールディングスは、前項により出張サービスの提供の一部または全部の申込受付を中止する場合は、利用者にその旨を事前に通知します。ただし、緊急でやむを得ない場合はこの限りではありません。

3. 当ホールディングスは、上記事由により利用者に出張サービスの提供の遅延または中断などが発生しても、これに起因する会員または第三者が被った損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き一切責任を負わないものとします。

第18条 利用停止

1. 当ホールディングスは、利用者が以下の各号の一つにでも該当する場合、出張サービスのご利用を停止することがあります。

(1)入会時に虚偽の事項を通知したことが判明した場合

(2)支払期日を経過してもなお、利用料金またはその他の債務を履行しない場合

(3)電話、訪問、FAX、電子メールなどによる連絡がとれない場合

(4)利用者宛てに発送した郵便物が利用者の所在不明により当社に返送された場合

(5)前各号の他、当社で緊急性が高いと認められた場合

2. 前項により、会員が出張サービスを利用できず、これにより損害が発生したとしても、当ホールディングスに故意または重過失がある場合を除き、当ホールディングスは一切責任を負わないものとします。

第19条 各サービスの内容

1. 当ホールディングスは、利用者からの当WEBサイトを通してのお申し込みおよび電話確認により、基本サービスの中から実施作業を特定し、応急措置のアドバイスおよび組立・補修の代行を行うために、当該利用者が申し出を行った場所に訪問し業務を行います。

2. 電話アドバイスにより解決ができないトラブルのうち、極度に緊急を要するものであって、利用希望者の要請があり当社が合理的に対応可能と認めた場合は、適宜応急措置のために訪問します。なお、応急措置の内容は、対象範囲内の比較的難易度の低い業務までとします。

3. 申込内容がサービス対象範囲外にあると認められる場合でも、利用希望者の要請があり、組立・補修が合理的に可能な場合は、作業を行います。

第20条 ハウスクリーニングサービスについて

クリーニングサービス完了後、利用者立会いのもと、クリーニング箇所の最終確認を実施いたします。洗浄残りやキズ等を確認された場合は、必ずその場でご指摘をお願いいたします。部位によっては、後日の対応ができない場合があります。あらかじめご了承ください。

第21条 出張サービス利用料金のお支払い

1. 出張サービスの利用料金の算定方法などは、当ホールディングス規定などにより別に定める通りとします。

2. 出張サービスの利用料金は、現地見積もり・決済を基本とします。

3. 作業内容により、利用料金が高額になると当ホールディングスが想定した場合、想定金額の約3分の1程度の金額を頭金としてお支払いいただく場合があります。

4. 出張サービスの利用料金は、利用者への事前通知なしに変更する場合があります。あらかじめご了承ください。

5. 出張サービスでは、以下の支払方法から選択することを基本とします。

(1)現地にて、訪問作業員への現金によるお支払い。

(2)当ホールディングス及び訪問作業員が指定する各店舗窓口にて、現金またはクレジットカードによるお支払い。

【出張サービスに伴う附則】

上記に記載の無い事項については、当該エリア管轄の当ホールディングス事業会社が定める約款およびそれに相応する規定に準じるものとします。

第5章 当WEBサイトの運用について

第22条 禁止行為

利用者は以下の行為を行ってはならないものとします。

禁止行為に違反することは、単なるエチケット違反にとどまらず、刑法・不正アクセス禁止法・商標法・著作権法および民商法の規定に違反し、刑事罰責任および民事的な損害賠償責任を負うことになります。

1. 当WEBサイト運営を妨げ、また他の利用者の当WEBサイト利用に支障をきたす恐れのある行為

2. 他の利用者、第三者もしくは当社の著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為、またはそれらの恐れのある行為

3. 公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらのおそれのある行為

4. IDおよびパスワードを不正に使用する行為

5. 会員登録または登録内容の変更の際に虚偽の内容、または第三者の情報を入力する行為

6. 当初より支払う意思が無いにも関わらず注文するなど真に購入する意思なく商品を注文する行為、他人になりすまして注文を行う行為、虚偽の情報を入力する行為、その他の不正行為

7. クレジットカードを不正に使用して本サービスを利用する行為

8. 同業者の再販など、営利目的での購入

9. その他、当社が不適切と判断する行為

第23条 免責事項

1. 当社は、当WEBサイトの稼動状態を良好に保つために、以下の各号の一つにでも該当する場合、利用者への事前通知なしに当WEBサイトの全部または一部を中止することができるものとします。

(1)システムの定期保守および緊急保守の場合

(2)火災、停電、地震、噴火、洪水、津波などの天災、戦争、動乱、暴動、騒乱、労働争議などにより出張サービスの提供ができなくなった場合

(3)その他、止むを得ない理由によりシステムの中止が必要と当社が判断した場合

2. 当社において発送の手続きをとった商品について、前項の事由に該当したことにより、商品の引渡しの遅延または不能を生じ、これにより利用者の被った不利益に対して、当社は責任を負わないものとします。

3. 当社の都合により、予告なしに当WEBサイトの運用を停止または中止することがあります。

4. 当社は、当社の判断により当WEBサイトのサービスの全部または一部を適宜変更・廃止できるものとします。当社は利用者が当WEBサイトにて提供しているサービスにアクセスすることを許諾しておりますが、サービスの内容や確実な提供、アクセス結果などにつきましては一切保証するものではありません。

5. 商品の発送時から商品に瑕疵があった場合の当社の責任は、当該商品の購入金額内に制限させていただくものとします。当社は、商品の瑕疵に起因して生じた間接損害については責任を負わないものとします。

6. 商品の使用方法については、利用者の責任において商品の表示に従っていただくことを前提としており、当社は、商品の使用方法の過誤によって生じるいかなる損害についても責任を負わないものとします。

7. 当社は、配送先不明などによるトラブルに関しては、利用者が登録している連絡先へ連絡すること、または商品購入の際に利用者から指示のあった送信先に商品を配送することにより免責されるものとします。

8. 商品の色合いについては、モニターの設定などにより画面表示と実物とで異なる場合があります。あらかじめご了承ください。

9. 万が一、当WEBサイトおよび当WEBサイトで提供するサービスのご利用により、利用者または第三者に損害が生じた場合、当社に故意または重過失がある場合を除き、いかなる責任を負わないものとします。

10. 利用者による当WEBサイトで提供するサービスの利用において、当ホールディングスや仕入先会社、その他各取引先・業務委託先が取得した個人情報の取扱いに関しては、当社は責任を負わないものとします。

11. 当社は、法律上の請求原因如何を問わず、いかなる場合においても本サービスの利用に関して生じた損害、損失、不利益などに関して責任を負わないものとします。

12. 当社は、利用者に対し適宜情報提供やアドバイスを行うことがありますが、それにより責任を負うものではありません。

13. 当社は、当WEBサイトのウェブページ、サーバ、ドメインなどから送られるメール、当WEBサイト内のコンテンツなどに、コンピュータ・ウィルスなどの有害なものが含まれないことを保証いたしません。

14. 通信回線やコンピュータなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他当WEBサイトのご利用に関してお客様に生じた損害について、当社は責任を負わないものとします。

15. 万が一、ハッカーなどの不当な行為により、お客様または第三者に損害が生じた場合においても、当社は責任を負わないものとします。あらかじめご了承ください。

16. 本サービスを提供する機器またはシステム上のトラブルもしくは通信回線の事情により、お客様のご注文データなどが消失した場合、当社は通知催告をせず無条件で直ちに売買契約を解除できるものとします。あらかじめご了承ください。

17. 当社は、利用者に対して通知義務を負う場合は、利用者が登録した電子メールアドレスへの通知、または会員から指示のあった送信先への商品配送などにより、その義務を果たしたものとします。

18. 利用者が本サービスを利用するのに必要なコンピュータ機器および通信機器などの設置に関する費用、本サービスを利用するために要した電話料金、LANなどの利用料および申請料金などは、利用者にご負担いただきます。

19. 利用者は、当WEBサイトが別に定める「ご利用環境について」に則り利用するものとします。規約に従わず利用したことにより生じた損害については、責任を負わないものとします。

ご利用環境設定

第24条 著作権・商標、その他知的所有権など

1. 目的の如何を問わず、本サービスのコンテンツその他掲載内容全て、または一部を権利者の許可なく使用(複製、改変、転用、転送、配布、掲示、販売、出版など)する行為は固く禁止します。

2. 利用者は本条の規約に違反して問題が生じた場合、自己責任と費用の負担においてこの問題を解決するとともに、当社に何等の迷惑または損害を与えないものとします。

第25条 個人情報の利用

1. 個人情報の保護方針につきましては当社が定める「個人情報保護方針」をご覧ください。
個人情報保護方針

2. 利用者から取得する個人情報は以下の通りとします。

(1)氏名

(2)住所/電話番号

(3)電子メールアドレス

(4)性別

(5)生年月日

(6)(クレジットカードによるお支払いを選択される場合のみ)クレジットカード番号

3. 当WEBサイトの運営に関して当社が知り得た利用者の情報について、当社は以下の各号に該当する場合を除き、第三者に開示または提供しないものとします。ただし、サービス提供のために当ホールディングスおよび当社取引先への会員情報提供が必要な場合は、機密保持契約のもとに提供いたします。

(1)会員登録・登録内容の変更・退会など各種手続き完了通知

(2)通信販売のご利用

(3)出張サービスのご利用

(4)電子メールまたは電話による各種お問合せ

(5)各種情報提供

(6)アンケート/キャンペーン実施時(他社との共同企画を含む)

(7)情報システムの運用・管理をシステム管理会社に委託する場合

(8)公的機関に正当な理由で提供を要求された場合

(9)その他、やむを得ない事情で利用者に連絡をする場合

いずれの場合も、提供される情報は必要範囲内に限るものとし、当社は、個人情報の開示先の第三者と「個人情報の保護に関する契約」を締結するなど、利用者の個人情報が漏洩、滅失、改ざんされないよう図ります。

4. 会員は、以下に定める方法により自己の個人情報の更新および利用停止を行うことができます。

(1)会員自ら個人情報の更新および利用停止を行う場合は、当WEBサイトの会員専用ページより登録内容の変更・退会を行ってください。
ログイン

(2)当社に個人情報の更新および利用停止を請求する場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。
お問合せ DCMオンラインサポートセンター support@dcm-ekurashi.com 営業時間 10:00〜18:00(土日、祝祭日、年末年始を除く)

5. 退会後は、退会した利用者へ当社から電子メール・ダイレクトメールなどが発送されることはありません。ただし、電子メールにつきましては一定期間配信される場合があります。また、退会後も退会した利用者の情報を一定期間保存する場合があります。あらかじめご了承ください。

6. 他サイトとの共同プロモーションなどを実施する場合、プロモーション相手先サイト、および、プロモーション企画会社のサイトへのリンクが含まれる場合があります。この場合、リンク先の規約に基づき、利用者自身の判断により個人情報の登録を行うものとします。リンク先での個人情報登録に基づくあらゆるトラブルに対し、当社は一切の責任を負わないものとします。

7. 当WEBサイトでは、現在、利用者のIPアドレス・クッキー(cookie)を取得しています。これらは利用者個人を特定する目的ではなく、社内での統計分析に用いられます。

8. その他、インターネット上での標準技術で取得可能な情報を取得し、分析業務に用いることがあります。これらの情報はいずれも利用者個人を特定するものではなく、また、その目的で取得することはありません。

9. 利用者本人が当WEBサイトからのクッキー受取りを拒絶する設定を行っている場合、当WEBサイトでの買い物を含むサービスを正しく受けられない場合があります。

第26条 その他

1. お客様と当社との関係につきましては日本法が適用されるものとします。万が一、お客様と当社との間に訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

2. 当WEBサイトのご利用に関して、本規約または当社の対応により解決できない問題が生じた場合には、当社と利用者との間で双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。

3. 利用者の売買代金不払いその他本規約違反行為によって、損害賠償義務が発生し、その請求回収のために、当社が弁護士を用いた場合には、弁護士報酬規程に基づく弁護士費用についても利用者の負担とします。

付則: 2011年5月31日改訂