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店舗受取または5,000円以上のお買物で送料無料!
DCM株式会社(以下当社という)は、当社が管理・運営するWEBサイト「DCMオンライン」(以下「当WEBサイト」という)において、以下の利用規約の条件に従い、「各種商品の通信販売」「店舗受取・在庫予約サービスのお申し込み受付」をいたします。
当WEBサイトをご利用になる方(以下利用者という)は、商品のご購入に先立ち、この利用規約をよくお読みになり、内容にご同意いただいた上でご利用くださいますようお願いいたします。
当社と利用者の間の売買契約の成立は、利用者からご注文いただいた商品につき、当社が以下に定める正式な受注手続きを取った時点で成立するものとします。なお、必要に応じて当社サポートセンターより、利用者に電話などにて連絡をする場合があります。この電話などにおいて当社がご注文を承諾した場合には、上記に関わらず、承認する旨を利用者にお伝えした時点で売買契約が成立するものとします。
上記の「正式な受注手続きを取った時点」とは以下の場合を指します。
当社は以下の場合、当社の判断により売買契約を解除することができるものとします。
この場合、クレジットカードによるお支払いを選択されている場合は、利用者のクレジットカード情報はクレジット会社への送信対象外とさせていただきます。
当WEBサイトにおきましては、正確な商品情報を表示するように最善の努力をいたしておりますが、万が一誤った商品価格がサイト上に表示されていた場合は次のような対応とさせていただきます。
利用者が商品のご注文を行った後に、そのご注文を変更またはキャンセルされる場合は、サポートセンターまでご連絡ください。当社は、ご注文のキャンセルに関する手続きを、利用者からの連絡を受けた後遅延なく行うものとします。ただし、手続きにより生じた損害について当社は一切の責任を追わないものとします。ご連絡いただいた時間帯によっては、改めてご注文内容のご入力およびご確認をお願いする場合があります。あらかじめご了承ください。
お問合せ DCMオンラインサポートセンター support@dcm-ekurashi.com
営業時間 10:00〜17:00(土日、祝日、年末年始を除く)
また、すでに商品が出荷された場合は、配送業者が商品のお届けにお伺いした際に、キャンセルの旨をお伝えいただき、受け取りをお断りください。ご返金などの手続きは当社規定により改めて行います。
当社は、利用者が以下の各号の一つにでも該当する場合、利用者への事前通知なしに販売・サービスの停止を抹消することができるものとします。
当WEBサイトでのご注文では、以下の支払方法から選択することができます。手続きにつきましては、当社が別に定める方法にてお願いいたします。
コンビ二エンスストア決済(前払い。手数料などの利用者負担はありません)
Pay-easy(ペイジー)決済(前払い。手数料は利用者負担にてお願いします)
ATM等でお支払い後、お支払いをされたATM・店舗で返金は受けられません。
メールの内容に従って金融機関のATMまたはインターネットバンキングで「収納機関番号」「お客様番号」「確認番号」を入力し、支払います。
ペイジーについて、詳しくは「ペイジーの使い方」(外部サイト)をご覧ください。
また、対応金融機関については、「ベリトランス 取扱金融機関」(外部サイト)からご確認ください。
ネットバンク決済の場合
電子マネー決済の場合
NP掛け払いの場合
VOIPO(ボイポ)ご利用の場合
当WEBサイトでは株式会社マイボフェローズが運営する会員サービス「マイボ」の「VOIPOプログラム」で貯まるVOIPO(ボイポ)がお支払いにご利用いただけます。
クレジットカードによるお支払いの場合、お客様とクレジット会社間の契約による限度額までとさせていただきます。
代金引換によるお支払いの場合の限度額は、税込総額30万円までとさせていただきます。
コンビニエンスストア決済の場合の限度額は、税込総額30万円までとさせていただきます。
Pay-easy(ペイジー)決済では現金によるお支払いの場合は税込総額10万円以下、金融機関のキャッシュカードによるお支払いの場合はご本人様の一日あたりの振込限度額内、インターネットバンキングご利用の場合はご本人様の一日当たりの振込限度額内とさせていただきます。ネットバンクによるお支払いの場合はご本人様の一日当たりの振込限度額内とさせていただきます。電子マネーによるお支払いの場合はWaon、Mobile Edy→税込総額5万円以下、Suica→税込総額2万円以下とさせていただきます。
領収書の発行については、「ご利用ガイド」をご確認ください。
店舗在庫予約サービス」ご利用の際は、ご予約店舗でのお支払いのみとなります。お支払方法は、店舗に準じます。詳しくは各店の「決済手段」をご確認ください。
商品をお届けするまでの期間は、原則1週間以内とさせていただきます。ただし、商品詳細ページの発送可能日が表示されている場合は、その限りではございません。
発送につきましては、以下の確認が取れ次第の対応となります。
ただし、当社が定める離島などの一部地域については、1週間を経過する場合がございます。また、天候や交通事情などの予見不可能な事由により延長させていただく場合がございます。
利用者は、別に定める方法に従い商品の返品・交換を行うものとします。
商品の返品を希望される場合は、まずサポートセンターまで電子メールにて、商品のお届け日から8日以内にご連絡ください。
お問合せ DCMオンラインサポートセンター support@dcm-ekurashi.com
営業時間 10:00〜17:00(土日、祝日、年末年始を除く)
到着後9日を過ぎた商品および次の商品は交換または返品はご容赦ください。
また、以下の商品の返品はご容赦ください。
購入された商品に関する保証は、特に注記がない限り、商品に添付されている製品保証書の記載内容によるものとします。ただし、出荷手続の都合上、製品保証書に購入日と店名の記載や押印をすることができませんが、ご注文商品の発送メールをその代わりとさせていただきますので、保証書と一緒に保管してください。なお、生花などの園芸植物商品は、品種の特性や、天候・栽培条件などにより生育に差が生じることがあります。お届け後の生育結果不良の場合、補償は購入代金の範囲内とさせていただきます。ただし、利用者の不適切な取り扱いによる場合は、補償の対象外となります。
店舗受取・在庫予約サービスにおいては、当社と利用者の間で売買契約を締結するものとし、各契約は、利用者からご注文いただいた商品につき、当社が以下に定める正式な受注手続きを取った時点で成立するものとします。
なお、必要に応じて当社サポートセンター、当社の店舗運営部門より、利用者に電話などにてご連絡をする場合があります。この電話などにおいて当社がご注文を承諾した場合には、上記に関わらず、承認する旨を利用者にお伝えした時点で売買契約が成立するものとします。
上記の「正式な受注手続きを取った時点」とは以下の場合を指します。
当社が利用者のご注文内容確認の情報を受領し承諾する場合、利用者が申請した電子メールアドレス宛に承諾する旨を当社が電子メールで送信した時点。
当社は以下の場合、当社の判断により売買契約を解除することができるものとします。
商品などの支払金額は、注文確定時点の金額が適用されます。
※店舗在庫予約サービスの場合、商品受取時の店頭価格での支払となります。注文確定時点で表示される支払金額は「参考金額」となります。
当Webサイトにおきましては、正確な商品情報を表示するように最善の努力をいたしておりますが、万が一誤った商品価格がサイト上に表示されていた場合は次のような対応とさせていただきます。
利用者が商品のご注文を行った後に、そのご注文を変更またはキャンセルされる場合は、サポートセンターまでご連絡ください。当社は、ご注文の変更・キャンセルに関する手続きを、利用者からの連絡を受けた後遅延なく行うものとします。
ただし、手続きにより生じた損害について当社は一切の責任を負わないものとします。ご連絡いただいた時間帯によっては、改めてご注文内容のご入力およびご確認をお願いする場合があります。あらかじめご了承ください。
お問合せ DCMオンラインサポートセンター support@dcm-ekurashi.com
営業時間 10:00〜17:00(土日、祝日、年末年始を除く)
当Webサイトから「店舗在庫予約サービス」でのご注文のお支払いについては、ご指定いただいた在庫予約店舗でのお支払いのみとなります(店頭決済のみ)。当Webサイト上でのご注文時のお支払いには対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。(お支払方法は受付店舗に準じます。)
商品のお受け取りは、原則、「商品入荷のご連絡メール」配信日から、7日以内にご来店ください。長期にわたり商品の受け渡しが完了しない場合、その商品のご注文をキャンセルとさせていただく場合があります。
※複数商品をご注文の場合は、ご注文商品がすべて揃った時点での「商品入荷のご連絡メール」配信日から、7日以内を目安とさせていただきます。
購入された商品に関する保証は、特に注記がない限り、商品に添付されている製品保証書の記載内容によるものとします。「店舗受取サービス」ご利用の際は、店舗受取サービスの準備完了メールを、保証書と一緒に保管してください。なお、生花などの園芸植物商品は、品種の特性や、天候・栽培条件などにより生育に差が生じることがあります。お受け取り後の生育結果不良の場合であっても、補償額は購入代金を限度とさせていただきます。ただし、利用者の不適切な取扱いによる場合は、補償の対象外となります。
利用者は以下の行為を行ってはならないものとします。
禁止行為に違反することは、単なるエチケット違反にとどまらず、刑法・不正アクセス禁止法・商標法・著作権法および民商法の規定に違反し、刑事罰責任および民事的な損害賠償責任を負うことになります。
当社は、当WEBサイトの稼動状態を良好に保つために、以下の各号の一つにでも該当する場合、利用者への事前通知なしに当WEBサイトの全部または一部を中止することができるものとします。
利用者は、当WEBサイトが別に定める「ご利用環境について」に則り利用するものとします。規約に従わず利用したことにより生じた損害については、責任を負わないものとします。
個人情報の保護方針につきましては当社が定める「個人情報保護方針」をご覧ください。
利用者から取得する個人情報は以下の通りとします。
当WEBサイトの運営に関して当社が知り得た利用者の情報について、当社は以下の各号に該当する場合を除き、第三者に開示または提供しないものとします。ただし、サービス提供のために当社および当社取引先への会員情報提供が必要な場合は、機密保持契約のもとに提供いたします。
いずれの場合も、提供される情報は必要範囲内に限るものとし、当社は、個人情報の開示先の第三者と「個人情報の保護に関する契約」を締結するなど、利用者の個人情報が漏洩、滅失、改ざんされないよう図ります。
利用者は、以下に定める方法により自己の個人情報の更新および利用停止を行うことができます。
利用者自ら個人情報の更新および利用停止を行う場合は、マイボサイト(外部サイト)の会員専用ページより登録内容の変更・退会を行っていただくか、マイボコンタクトセンターまでお問合せください。
当社に個人情報の更新および利用停止を請求する場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。
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付則: 2023年9月25日改訂