カテゴリーからさがす
店舗受取または5,000円以上のお買物で送料無料！
カテゴリーからさがす
店舗受取または5,000円以上のお買物で送料無料！
商品画像の表示には細心の注意を払っておりますが、ご利用環境などで実物の色合いと多少異なる場合があります。
生花につきましては、生育条件などにより色合いが画像と多少異なる場合があります。ご了承ください。
商品欄に掲載されている各マークの説明です。
ＤＣＭオンライン 商品カテゴリーでの商品ご注文の手順です。
なお、18歳未満のお客様のご購入の場合は、親権者の同意が必要となります。
また、ＤＣＭオンライン 商品カテゴリーでの商品ご注文・お届けは、日本国内に限らせていただきます。
TOP画面でお求めの商品に該当する商品カテゴリーまたは各種バナーをクリックしてください。
商品カテゴリーより、お求めの商品が含まれているカテゴリーをクリック、表示される商品一覧より商品をお選びください。
商品詳細画面で商品の特徴や色、サイズなどをご確認ください。商品によっては、動画紹介も見ることができます。また、会員の皆様からのレビューもご参考ください。
※店舗在庫数は常に変動するため、表示されている在庫数と異なる場合があります。
※商品によって価格は店舗と異なる場合がございます。
※店舗でのお取り寄せ・お取り置きは直接店舗までお問い合わせください。
カートに入れた商品の一覧が表示されますので、内容をご確認下さい。商品の追加・削除もできます。
お買い物を続ける場合は「ショッピングを続ける」を選択して下さい。内容がよろしければ「購入手続きへ」を選択します。
お店で受取を希望する場合は、「店舗受け取り」にチェックを入れ、「受け取り店舗を選択する」をクリックしてください。
その後、受け取り方法・ご希望の店舗を選択し、購入手続きへ進んでください。
※店舗受取は、オンライン上でお支払いいただく商品に限ります。
※受取可能時間は、店舗の営業時間に準じます。
会員のかたは「ログインして購入手続きへ進む」を選択します。
会員登録をされる場合は「新規会員登録（無料）」をクリックし、ご決済前に会員登録をお願いいたします。
会員にはならずにご購入をご希望の場合は「会員登録せずに購入する場合はこちら」をクリックしてください。
マイボサイトに遷移しますので、登録されている「メールアドレス（またはマイボID）」と「パスワード」を入力して「ログインはこちら」を選択します。ログインに成功すると、
すでにマイボに登録済みの方でも「住所」などの情報が不足している場合、左画面のようなメッセージが表示されます。「マイボサイトで会員情報の変更を行う」を選択するとマイボサイトへ遷移しますので、必要な情報を登録してください。登録後「マイボサイトから最新の会員情報を取得」をクリックすると変更した情報を取得します。
画面上側にて今回のご注文のお支払方法を選択してください。
画面下側に配送先住所はご登録内容が表示されます。表示された宛名・住所以外への配送をご希望の場合は、お客様のマイページの住所録に登録済の住所を呼び出すか、直接入力してください。
配送時間帯・希望日の入力もできます。
ご入力内容をご確認後、「確認画面へ進む」ボタンをクリックしてください。
※贈答の際など、商品同封明細書への金額非表示をご希望の場合は、「明細書金額表示不要」のチェックボックスにチェックを入れてください。
※購入する商品によって代金引換による決済ができない場合がございます。
※会員登録せずに注文する場合は、代金引換による決済は利用できません。
※購入する商品によって希望日を選択いただけない場合がございます。
今回のご注文内容・お支払方法・お客様情報・配送先住所に関するすべての事項が表示されますので、最後にご確認ください。 各事項の変更・修正もできます。
お客様情報はご登録内容が表示されます。ご登録内容に変更のある場合はここで修正できます。
ご入力内容をご確認後、「確認画面へ進む」ボタンをクリックしてください。
配送先住所は「支払い、お届け先情報指定画面」のご登録内容が表示されます。表示された宛名・住所以外への配送をご希望の場合は、お客様のマイページの住所録に登録済の住所を呼び出すか、直接入力してください。
配送日の指定の入力もできます。
ご入力内容をご確認後、「確認画面へ進む」ボタンをクリックしてください
※配送先決定後に送料が確定します。（離島送料、特別送料、離島特別送料など）
ご注文内容の確認画面に戻ります。内容を確認して、よければ「上記の内容で注文する」ボタンをクリックしてください。
ご注文が正常に送信されますと注文完了画面が表示されます。折り返し、ご登録メールアドレスに「注文確認メール」が自動送信されます。
画面上の「このページを印刷する」ボタンをクリックしていただきまして、必ずこの画面を印刷して大切に保管してください。
各コンビニエンスストアでのお支払いを選択されたお客様のみ赤枠の「受付番号を確認」のURLが表示されます。こちらをクリックしていただきますと取扱票が表示されます。
こちらの画面をプリントまたは記録して、お近くのコンビニエンスストアにてお支払いください。
領収書の発行をご希望のお客様は、画面内の「領収書の発行が必要な場合はこちら」をクリックしてください。
ご利用ありがとうございました。
ご注文確認メールはご注文の日から翌日までにお送りしております。万一、ご注文の日より2日以上たっても確認メールが届かない場合には、お客様のメールアドレスをご確認後、お問い合せフォームよりメールにてご連絡ください。尚、お客様のメールボックスが未開封のメールでいっぱいの場合、メールが受信されない可能性もありますのでご注意下さい。
お支払いはご注文時に下記の6つの方法からご指定ください。
クレジットカードによるお支払い（VISA, MASTER, JCB, AEON, AMEX ）
ご本人名義の下記カードマークがついたクレジットカードであればどのカードでもご利用可能です。
お支払いは一括払いのみ承ります。
お客様のクレジットカードが承認され、ご注文完了後に商品を発送いたします。
お支払いは商品発送後、各クレジット会社の会員規約に基づき口座引落しとなります。
引落日についても各クレジット会社の会員規約に基づきます。
当社規定により、お選びいただいたクレジットカードの変更または他のお支払い方法をお願いする場合があります。あらかじめご了承ください。
クレジットカードの情報はSSLにより暗号化されて送信されております。
代金引換によるお支払い
商品お届け時に配送業者に代金をお支払いください。
現金一括払いのみのお取り扱いとなります。クレジットカードやデビットカード、金券類などはご利用になれません。
購入金額に関わらず、1回のご注文につき代金引換手数料324円（税込）を申し受けます。
※当社が定める離島など一部地域への配送につきましては、代金引換によるお支払いができません。
※メーカー直送品、発送可能日が異なる商品が同一注文内に含まれる場合、その他一部商品は代金引換によるお支払いは選択できません。
※会員のみ利用可能です。
※「店舗で受け取り」を選択した場合は、選択できません。
コンビニエンスストア決済
Pay-easy（ペイジー）決済
ネットバンク決済
電子マネー決済
NP掛け払い決済
掛け払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP掛け払いサービスが適用され、ご注文と同時にご注文の商品の代金債権を譲渡します。
「NP掛け払い利用規約及び同社のプライバシーポリシー」に同意してNP掛け払いをご選択ください。
法人/個人事業主を対象とした掛け払いサービスです。（月末締め翌月末請求書払い）
請求書は、株式会社ネットプロテクションズからご購入商品出荷後の翌月第3営業日に発行されます。
与信枠は、個別に設定させていただきます。
請求書に記載されている銀行口座または、コンビニの払込票でお支払いください。
※銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。
＜ご注意＞
「店舗在庫予約サービス」ご利用の際は、予約店舗でのお支払いのみとなります。お支払方法は、店舗に準じます。
すべての商品および配送料などサービスの提供時に発生する手数料などは、消費税を含む税込価格で表示しています。ただし、非課税商品の場合は本体価格となります。
クレジット会社発行のご利用代金明細や、代金引換時にお渡しする「送り状の控え」、コンビニエンスストア決済とPay-easy（ペイジー）決済時にお渡しする金融機関発行の「お振込控」は商品代金の受取証書となりますので、正規領収書としてご利用いただけます。ネットバンキング決済、電子マネー決済の場合は受領書が無いため、弊社に依頼いただき、発行するものが正規領収書となります。
■上記以外に当社発行の領収書をご希望の場合
当WEBサイトから申し込むことができます。その後、サポートセンターに「送り状の控え」または「お振込控え」をお送りください。当社サポートセンターより手書きの領収書を郵送いたします（送料は当社負担）。
必ず下記リンクの「よくあるご質問」の「領収証発行についてのご注意」をご一読のうえ、お申し込みください。
各ページ右部の「ログイン」ボタンをクリック、ログインしてください。 ログイン後は各ページ右部に「（お客様のお名前が入ります）様 ようこそ」と表示されます。
マイページの「注文履歴」をクリック、領収書発行希望のご注文にある「お問合せ」ボタンをクリックしてください。
お問合せ入力画面にて必要事項をご入力ください。この時「領収書希望」と明記してください。
ご登録名義以外の宛名をご希望の場合はご希望の宛名を、ご登録住所以外への送付をご希望の場合は送付先を、「内容」欄に明記してください。
ご入力後「確認画面へ進む」ボタンをクリックしてください。
ご入力内容をご確認ください。入力漏れがある場合、領収書発行にお時間を要する場合がございます。
最後に「この内容で送信する」ボタンをクリックしてください。正しく送信されますと、お問合せ完了画面に変わります。
上記作業の後、コンビニエンスストア決済、Pay-easy（ペイジー）決済の場合は金融機関発行の「お振込控え」を、代金引換払いの場合は運送会社発行の「送り状の控え」を、お客様の氏名・ID・領収書送付先住所を明記の上、下記まで郵送してください（送料はお客様ご負担）。なお、お送りいただいた「お振込控え」「送り状の控え」等の書類は返却できません。
◎送り先：〒004-8611 北海道札幌市厚別区厚別中央3条2丁目1-1
ＤＣＭオンライン サポートセンター 領収書係
・ご注文いただいた商品は、商品の在庫や発送可能日および商品サイズ等により、一度にお届けできない場合やメーカーより直送させていただく場合がございます。
・在庫切れ、運送上等の問題による商品到着の遅延や、過失による商品の返品・交換が発生することがございます。その場合に現場で起こる可能性のある損失（現場作業員の再手配等の負担等）につきましては、 いかなる場合におきましても弊社では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
・商品および出荷元メーカーにより運送業者が異なります。運送業者によっては、土日祝日のお届けができない場合がございます。
商品代金が5,000円（税込）未満の場合の送料は660円、5,000円（税込）以上の場合の送料は無料となります。
商品をお届けするまでの期間は、商品詳細ページに在庫ありの表示がある場合は原則１週間以内とさせていただきます。商品詳細ページに発送可能日が表示されている場合は発送可能日内に発送します。※発送可能日が異なる商品を複数購入した場合は最も遅い可能日でまとめて発送されます。
ただし、以下の確認が取れ次第の対応となります。
長期に渡り商品のお届けが完了しない場合、その商品の注文はキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。
諸般の事情により、お届けが大幅に遅延になる場合は、ＤＣＭオンラインサポートセンターよりメールにてご連絡させていただきます。なお、生花につきましては、1週間以内のお届けにならない場合があります。ご了承ください。
配達日の指定ができます。発送可能日が異なる商品を選択した場合、最も遅い日付から選択ができます。
ただし、お届け地域や商品の特性などにより、ご希望に添えない場合がございます。ご了承下さい。
お届け時間につきましては午前中、 12時〜14時 、 14時〜16時 、16時〜18時、 18時〜21時からの選択となります。配送地域によりご指定どおりにお届け出来ないことがあります。予めご了承ください。
園芸植物につきましては、生産育成現場から最良の状態でお客様にお届けするために、注文と配送時期の指定をさせていただく場合があります。注文日から1週間以降のお届けになる場合は、当社サポートセンターよりご連絡いたします。なお、天候不良等による作柄不良の場合、ご注文いただいた商品をお届けできない場合もございます。この場合の補償は、お買い上げ代金の範囲内とさせていただきます。
配送確認メールに記載されている運送会社と伝票番号にて、各運送会社HPから配送状況をご確認ください。
【変更・交換】
ご注文後の商品の変更・交換は、原則お受けできません。該当のご注文をキャンセルいただき、再度、ご注文をお願いいたします。
【キャンセル】
ご注文後のキャンセルは、原則、ＤＣＭオンラインサポートセンターまでご連絡ください。
【修理】
商品によって、対応が異なります。
【返品】
返品を希望される場合は、商品のお受け取り日から8日以内にＤＣＭオンラインサポートセンターまでご連絡ください。
お客様のご都合で返品を希望される場合は、ＤＣＭオンラインサポートセンターより指定された店舗までお持ち込みください。商品の返送料はお客様にご負担いただきます。
ＤＣＭオンライン 商品カテゴリーでの商品在庫ご予約の手順です。
なお、18歳未満のお客様のご購入の場合は、親権者の同意が必要となります。
また、ＤＣＭオンライン 商品カテゴリーでの商品のご予約・お受け取りは、在庫予約サービスを実施しているＤＣＭ店舗に限らせていただきます。
TOP画面でお求めの商品に該当する商品カテゴリーまたは各種バナーをクリックしてください。
商品カテゴリーより、お求めの商品が含まれているカテゴリーをクリック、表示される商品一覧より商品をお選びください。
また、「店舗選択」を押下し店舗を選ぶことで、指定した店舗で取り扱いのある商品に絞ることができます。
※在庫予約が可能な店舗とは限りません。
商品詳細画面で商品の特徴や色、サイズなどをご確認ください。商品によっては、動画紹介も見ることができます。また、会員の皆様からのレビューもご参考ください。
在庫予約をご希望の場合は「店舗の在庫を予約する」ボタンをクリック、ご希望商品をすべてカートに入れた後、ページ上部の「店舗在庫予約」ボタンをクリックしてください。
後で商品を検討したい場合は「ほしいものリストに追加」をクリック、商品を検討する時にページ上部の「ほしいものリスト」ボタンをクリックしてください。
※店舗在庫数は常に変動するため、表示されている在庫数と異なる場合があります。
※表示されている在庫以上の予約をご希望の場合は、店舗での「お取り寄せ」となります。
店舗選択の有無にかかわらず、「店舗の在庫を調べる・取り置く」ボタンをクリックすることで、お近くのDCM店舗での在庫を確認することができます。現在地情報から「近くの店舗を表示する」ボタンをクリックするか、都道府県や地域を入力し「絞り込む」ボタンをクリックすると、対象の店舗での在庫数が表示されます。店舗でのお取り扱いのない商品については、在庫なしと表示されます。
※店舗在庫数は常に変動するため、表示されている在庫数と異なる場合があります。
※在庫予約が可能な店舗とは限りません。
在庫予約した商品の一覧が表示されますので、内容をご確認下さい。商品の追加・削除も可能です。
お買い物を続ける場合は「ショッピングを続ける」を選択して下さい。内容がよろしければ「在庫予約の手続きへ進む」を選択します。
※「在庫予約店舗を変更する」をクリックすることで、在庫予約する店舗の変更が可能です。
会員のかたは「ログインして在庫予約手続きへ進む」を選択します。
会員登録をされる場合は「新規会員登録（無料）」をクリックし、ご予約前に会員登録をお願いいたします。
会員にはならずにご注文をご希望の場合は「会員登録せずに在庫予約する場合はこちら」をクリックしてください。
マイボサイトに遷移しますので、登録されている「メールアドレス（またはマイボID）」と「パスワード」を入力して「ログインはこちら」を選択します。ログインに成功すると注文画面に戻ります。
今回のご注文内容に関するすべての事項が表示されますので、最後にご確認ください。 各事項の変更・修正もできます。
※店舗でのお支払いとなる為、ＥＣ上の決済は発生しません。
※ご予約・お支払い店舗の項目には、ご指定いただいた店舗の情報が表示されます。
内容を確認して、よければ「上記の内容で注文する」ボタンをクリックしてください。
ご注文が正常に送信されますと注文完了画面が表示されます。折り返し、ご登録メールアドレスに「注文確認メール」が自動送信されます。
画面上の「このページを印刷する」ボタンをクリックしていただきまして、必ずこの画面を印刷して大切に保管してください。
商品の在庫は充分に確保できるよう努めておりますが、万が一ご注文いただいた商品に在庫切れが発生した場合は、サポートセンターよりご連絡いたします。
特に注記がない限り、商品に添付されている保証書の記載内容に準拠するものとします。出荷手続の都合上、保証書にはご購入の日付・店名を記載できません。お届け時に同封する明細書がその代わりとなりますので、保証書と一緒に保管されますようお願いします。場合により、明細書をPDFデータで送信することもございます。
なお、生花などの園芸植物商品は品種の特性や天候・栽培条件などにより生育に差が生じることがあります。お受取後の生育結果不良に関しましては、補償は購入代金の範囲内となります。また、お客様側の要因による生育結果不良は補償対象外となります。ご了承ください。
ご注文の変更・キャンセルをご希望の場合は、「お問合せ」フォームにて、サポートセンターまでご連絡ください。
その際、会員IDと今回ご注文のご注文番号をご記載ください。
商品到着日から8日以内にご連絡をいただければ、商品の返品・交換を承ります。
商品の品質は万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
または注文と異なる場合には商品到着日より8日以内にご連絡ください。弊社の送料負担にて返品・交換を承ります。
メールご連絡の場合は、お問い合わせメールアドレスのsupport@dcm-ekurashi.comへ画像を添付の上、不備の詳細と注文番号・商品名・数量をご連絡下さい。
お客様ご都合による返品・交換は商品到着日より8日以内にご連絡ください。
交換の場合は、交換希望商品を返品していただき、新たにご注文していただく形となります。
商品の返送料・返金の際に生ずる手数料・交換品をお送りする際の送料は全てお客様ご負担となります。
また、いずれも未使用・未開封の状態での対応となりますので、予めご了承ください。
すでに弊社より発送を完了をしている場合、キャンセルはお受けできません。
到着後9日を過ぎた商品および次の商品は交換または返品はご容赦ください。
以下の商品の返品はご容赦ください。
まず「お問合せ」フォームにてサポートセンターまでご連絡ください。
お問合せ ＤＣＭオンラインサポートセンター support@dcm-ekurashi.com 営業時間 10:00〜17:00（土日、祝日、年末年始を除く）
お申し出の際は以下の項目をご記載下さい。
ご連絡後、お名前とIDを明記の上、返品される商品（付属品・パッケージ・説明書などを含む）をＤＣＭオンラインサポートセンターまで返送してください。
交換の場合は、交換希望商品を返品していただき、新たにご注文していただく形となります。
不良品をお届けした場合や、ご注文と異なる商品をお届けした場合、キャンセルした商品をお受取になった場合など、当社理由の場合は、着払いにて発送してください。
「注文した商品を受け取ったがイメージと違った」などお客様のご都合での返品・交換の場合は、送料はお客様ご負担となります。
◎返品・交換商品送付先：〒270-1426 千葉県白井市笹塚1-2-1 DCM白井店内
ＤＣＭオンライン サポートセンター 返品・交換係
商品の到着後、当社の定める手続きに従って返金を行います。
対象商品：エアコン、ブラウン管式テレビ、薄型テレビ（液晶・プラズマ）、冷蔵庫、冷凍庫、洗濯機、衣類乾燥機
特定家庭用機器再商品化法（家電リサイクル法）で定められた家電リサイクル料金と、運搬料（お客様実費負担）が発生します。
■家電リサイクル回収に関するお問い合わせ先
財団法人 家電製品協会 家電リサイクルセンター
0120-319-640 受付時間 午前9時〜午後5時（日・祝休）
リサイクル品の回収は、同一品目の商品を当店で購入頂いた場合に限り、承っております。
以下の場合は回収をお断りしております。予めご了承下さい。
下記1〜3の手順でお申し込みください。
1.家電リサイクル商品をカートに入れ、注文内容確認画面までお進みください。
2.商品内訳の「家電リサイクル回収を希望する。」にチェックを入れていただき、表示された画面へ下記(1)〜(7)の項目をご入力ください。
3.注文内容を確定し、登録したメースアドレスへ送付される回収受付メールをご確認ください。
（回収受付メールが届かなくても、ご注文完了後は、収集運搬業者を手配しております。）
■お問合わせ先：ＤＣＭオンラインサポートセンター
TEL：0570-078-007
受付時間：10:00〜17:00（土日、祝祭日、年末年始を除く）
※一部地域・離島等では収集運搬料金が変わる場合がございます。
■家電リサイクル回収に関するお問い合わせ先
財団法人 家電製品協会 家電リサイクルセンター
0120-319-640 受付時間 午前9時〜午後5時（日・祝休）