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Q
注文の手順を知りたいのですが？
A
ご利用ガイドの「ご注文の流れ」をご覧ください。
Q
電話またはFAXで注文したいのですが？
A
大変申し訳ございません。「ＤＣＭオンライン」からのみ注文を承っております。
Q
海外から注文できますか？
A
大変申し訳ございません。日本国内からのご注文に限らせていただいております。
Q
注文の限度額はありますか？
A
支払方法により異なります。
クレジットカードによるお支払いの場合、お客様とクレジット会社間の契約による限度額までとさせていただきます。
代金引換によるお支払いの場合の限度額は、税込総額30万円までとさせていただきます。
コンビニエンスストア決済の場合の限度額は、税込総額30万円までとさせていただきます。
Pay-easy（ペイジー）決済では現金によるお支払いの場合は税込総額10万円以下、金融機関のキャッシュカードによるお支払いの場合はご本人様の一日あたりの振込限度額内、インターネットバンキングによるPay-easyご利用の場合はご本人様の一日当たりの振込限度額内とさせていただきます。ネットバンクによるお支払いの場合はご本人様の一日当たりの振込限度額内とさせていただきます。電子マネーによるお支払いの場合はWaon、Mobile Edy→税込総額5万円以下、Suica→税込総額2万円以下とさせていただきます。
Q
注文内容を確認できますか？
A
はい。注文完了後に登録メールアドレスに自動配信されます「注文確認メール」とマイページの「購入履歴」にてご確認いただけます。※マイページの「購入履歴」は会員だけの機能となります。
または、「お問合せ」フォームにてサポートセンターまでお問合せください。その際、今回ご注文のご注文番号をご記載ください。
お問合せ ＤＣＭオンラインサポートセンター support@dcm-ekurashi.com
営業時間 10:00〜17:00（土日、祝日、年末年始を除く）
Q
注文した商品を変更できますか？
A
はい。「お問合せ」フォームにてご連絡ください。その際、今回ご注文のご注文番号をご記載ください。
お問合せ ＤＣＭオンラインサポートセンター support@dcm-ekurashi.com
営業時間 10:00〜17:00（土日、祝日、年末年始を除く）
Q
注文した商品をキャンセルできますか？
A
はい。「お問合せ」フォームにてサポートセンターまでご連絡ください。その際、今回ご注文のご注文番号をご記載ください。
お問合せ ＤＣＭオンラインサポートセンター support@dcm-ekurashi.com
営業時間 10:00〜17:00（土日、祝日、年末年始を除く）
Q
注文した商品の支払方法を変更できますか？
A
大変申し訳ございません。お支払いの変更はシステムの関係上できかねますので、「お問合せ」フォームにてサポートセンターまでご連絡ください。その際、今回ご注文のご注文番号をご記載ください。
お問合せ ＤＣＭオンラインサポートセンター support@dcm-ekurashi.com
営業時間 10:00〜17:00（土日、祝日、年末年始を除く）
Q
「注文確認メール」が届かないのですが？
A
大変申し訳ございません「注文確認メール」は、ご注文から24時間以内に登録メールアドレスに自動配信されます。
24時間以上経っても届かない場合は、ご注文情報が当社に正しく送信されなかった可能性があります。お手数ですが「お問合せ」フォームにてサポートセンターまでご連絡ください。その際、会員IDもしくはご氏名／購入商品をご記載ください。
お問合せ ＤＣＭオンラインサポートセンター support@dcm-ekurashi.com
営業時間 10:00〜17:00（土日、祝日、年末年始を除く）
なお、お客様のPCまたはインターネット接続環境に問題がある場合があります。恐れ入りますが、念のため併せてご確認ください。