ホームセンター通販 DCMオンライン

商品点数50万点!3,000円以上のお買い上げで送料無料

カテゴリーからさがす

商品点数50万点!3,000円以上のお買物で送料無料

よくあるご質問

6. 返品・交換について

Q

届いた商品が不良品だったのですが?

A

大変申し訳ございません。商品到着日から8日以内に「お問合せ」フォームにてサポートセンターまでご連絡ください。お手数ですが、商品はご連絡いただいた後にサポートセンターまで、着払いにてご返送いただくことになります。
なお、生花につきましては、配送中に破損・劣化した商品のみ、返品を受け付けます。再配送などによる商品受取の遅延により破損・劣化した商品の返品はできません。
詳しくはご利用ガイドの「返品・交換について」をご覧ください。

Q

注文した商品と異なる商品が届いたのですが?

A

大変申し訳ございません。商品到着日から8日以内に「お問合せ」フォームにてサポートセンターまでご連絡ください。
お手数ですが、商品はご連絡いただいた後にサポートセンターまで、着払いにてご返送いただくことになります。詳しくはご利用ガイドの「返品・交換について」をご覧ください。

Q

届いた商品がイメージと違ったので返品・交換したいのですが?

A

商品到着日から8日以内に「お問合せ」フォームにてサポートセンターまでご連絡ください。
商品はご連絡いただいた後に、サポートセンターまでにご返送いただくことになります。開封前・未使用の商品に限り、返品を承ります。返送料はお客様負担となります。
なお、一部の商品につきましては、お客様のご都合による返品はできません。
詳しくはご利用ガイドの「返品・交換について」をご覧ください。

交換の場合は、上記返送処理の後、再度ご注文ください。

Q

返品・交換に送料や手数料はかかりますか?

A

ご注文と異なった商品が届かない場合や、商品が不良だった場合など、当社側の要因により返品・交換となる場合は、お客様のご負担は一切ございません。
ご希望に添えないなど、お客様のご都合で返品・交換される場合は、送料や手数料はすべてお客様負担となります。

Q

「DCMオンライン」での購入商品をDCMグループ各店舗で返品・交換できますか?

A

大変申し訳ございません。「DCMオンライン」購入商品をDCMグループ各店舗で返品・交換することはできません。

Q

DCMグループ各店舗での購入商品を「DCMオンライン」で返品・交換できますか?

A

大変申し訳ございません。DCMグループ各店舗での購入商品を「DCMオンライン」で返品・交換することはできません。

よくあるご質問トップへ戻る